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耐火材料行業知識

耐火材料企業將用戶體驗作為服務目標

現在鋼鐵企業推行耐火材料專業化整體承包,降低成本,實施扁平化的組織架構,耐火材料廠要適應市場的這種要求,要從目前僅供應產品的耐火材料生產廠,轉移到以為用戶服務為目標。”寶鋼煉鋼廠的于燕文博士是在5月中旬在浙江紹興舉行的2017全國耐火原料學術會議上作上述表述的。
于博士指出,耐火材料企業要成為全面的服務商要做到兩點:首先耐火材料企業要做到依靠精細監控,從產品的設計、生產、現場施工和使用管理等,要提升為鋼廠服務的水平,與鋼鐵企業共同發展。第二,耐火材料、原料企業一定要集中技術和管理力量,以產品為主線,從產品的研發、生產、使用下功夫,提供出高技術、高附加值的產品,還要做好使用現場的跟蹤,與鋼廠的耐火材料使用技術密切聯系,不能僅僅停留在耐火廠生產現場的管理。重視生產是一個方面,更要重視產品的使用效果,要加強產品的跟蹤與改進。同時于博士指出,耐火材料企業要想實現高利潤化,必須關注鋼廠的技術開發以及對新工藝的要求,為鋼廠新工藝、新產品的開發提供耐火材料技術支撐,對此,鋼廠顯得尤其迫切?傊,鋼廠要求的是安全煉鋼,低成本煉鋼,不污染鋼水,也就是說對鋼的質量要求高。反過來,鋼廠為了滿足自己的要求,應該與耐火材料供應商形成一個利益共同體,加強使用技術的應用,減少浪費。
另外,于博士認為鋼廠視耐火材料供應商為利益共同體。耐火材料企業不要搞低價競銷,鋼廠招標不是按低價來招標的,而是考核企業的綜合管理能力,比如企業的服務水平,因為鋼廠一方面需要的是能提供穩定、安全、高效、可長期供應的產品,另一方面還要求耐火材料企業具有優質的服務能力。她認為鋼廠視耐火材料供應商為利益共同體,關注耐火材料企業的原料價格,如果市場行情發生重大變化,比如耐火原料價格波動20%以上,耐火材料的采購價格也會隨著市場的變動做出相應的調整。另外,耐火材料供應商也要與科研院校密切聯系,加強技術投入,采取相應的技術代替措施,需要雙方積極應對。
煉鋼用耐火材料整包是發展趨勢。像日本、歐洲等地區,都是采取的這種模式,國內以寶鋼為代表的先進鋼鐵企業都采取了這種耐材總包的形式。耐火材料行業也要順應潮流。據了解,目前,世界范圍內,浦項、新日鐵在鋼鐵用耐火材料的管理包括技術水平是最高的,達到噸鋼單耗7~8kg。寶鋼在與國內鋼企相比,噸鋼耐材消耗試比較低的,大概8~10kg,已經接近新日鐵或浦項的這一水平。于博士希望耐火材料企業要加強高技術、高附加值產品的開發應用,同時鋼廠也要與供應商結成一個利益共同體,共同重視所面臨的問題,這樣才能實現我們的技術進步。


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